Etes-vous content de nos services?

Etes-vous content de nos services?

Il est très important que vous soyez content de nos services! Savoir à quoi nous devons travailler pour vous rendre encore plus content, est aussi important pour nous.
C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir remplir le questionnaire ci-dessous.
En tout cas, nous vous remercions de votre aide!

Acceuil : *

Comment vous percevez être reçu par nos collaborateurs?

Offres : *

Est-ce que vous recevez nos offres assez rapidement? Est-ce qu'elles sont claires et bien ordonnées? Est-ce que vous recevez les renseignements complémentaires si vous le désirez?

Exécution : *

	mauvais	insuffisant	satisfaisant	bon	très bon
Indications claires
Etat des bateaux présentés
Comportement de l'équipage
Traitement des documents

Est-ce que vos transports se déroulent sans encombre? Est-ce les documents sont en ordre? Les bateaux, sont-ils ce que vous aviez attendu?

Facturation : *

Est-ce que vous recevez vos factures à temps? Est-ce qu'elles sont assez détaillées et établies clairement?

Plaintes : *

Si vous avez des plaintes, savez-vous à qui vous adresser? Est-ce qu'elle recoivent l'attention qu'elles méritent? Est-ce qu'elles sont bien suivies?

Service général : *

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Pas d'opinion	Plutôt d'accord	Complètement d'accord
Il est facile de faire affaire avec DGA.
Si des problèmes surviennent, DGA les règle toujours rapidement et généreusement.
DGA est un partenaire/prestataire de services solide et viable.

Concurrentie : *

	Helemaal niet mee eens	Eerder niet mee eens	Geen mening	Min of meer mee eens	Helemaal mee eens
DGA is beter dan andere logistieke dienstverleners
DGA is beter dan andere dienstverleners in de binnenvaart
DGA biedt betere tarieven dan haar concurrenten
De verhouding prijs/kwaliteit is beter bij DGA
De laagste prijs is belangrijker voor mij dan de kwaliteit van de dienstverlening.

Vergelijk ons met onze concurrenten

Aanbeveling : *

	Helemaal niet mee eens	Eerder niet mee eens	Geen mening	Min of meer mee eens	Helemaal mee eens
Ik zou DGA aanbevelen bij mijn collega's en business partners.
Ik zou bij voorkeur verder samenwerken met DGA als mijn ladingsaanbod zich uitbreidt.
DGA kan instaan voor al onze logistieke noden.

Opmerkingen : *

Mocht u nog commentaar of opmerkingen hebben, dan kan u die hier kwijt.
Wij danken u voor uw antwoorden en wensen u nog een mooie dag.

	Mauvais	Insuffisant	Satisfaisant	Bon	Très bon
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